Mijn Klacht:
Ik heb op 22 januari ene bestelling geplaatst waarvan alles op voorraad zou zijn.
De dag erna kreeg ik een verzendbevestiging, maar de track en trace code bleef staan op pakket nog niet ontvangen.
26 januari heb ik contact opgenomen, via de whatsapp krijg je een medewerker die zegt niets te weten en dat ik maar moet afwachten.
Op mijn vraag of we de bestelling dan konden annuleren (het was weekend dus ik kon zelf wel even langs de winkel) werd gezegd dat dat niet kon.
Op mijn vraag om een klacht in te dienen kreeg ik een andere (niet duidelijk want het was whatsapp) met vage excuses dat ze hun best doen en ik moest afwachten.
Inmiddels is het nog steeds niet verstuurd en kan ik de track en trace code niet meer bekijken
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen en geen vage excuses
(10)
