Klacht: bestelling webshop

hanskock op 03 juli 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 3-7-2017 beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We zien dat het pakket inmiddels bij je is bezorgd. We betreuren de manier waarop dit verlopen is. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling bij de Lidl webshop, maar kon geen contact krijgen met de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, bleef de klant zonder antwoord op zijn e-mails en ervoer hij frustratie door het gebrek aan ondersteuning, wat leidde tot de beslissing om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij Lidl.

Mijn Klacht:

probeer nu al een paar dagen wat info te vragen over de status van mijn bestelling bij de lidl webshop maar krijg hierover geen verbinding met de webshopklantenservice en niemand te spreken bij lidl. ook mijn ingezonden email hierover wordt niet beantwoord. hierover al een aantal keren contact over gehad met de lidl klantenservice maar zij kunnen niets doen en ik word gewoon van kastje naar de muur gestuurd. dit is dan nu ook de laatste keer dat ik iets bestel en betaal bij lidl en niets hebt onvangen.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden ben vraagt u??? als ik netjes word beantwoord en mijn bestelling eindelijk in huis hebt. dit soort dingen is gewoonweg zeer onvriendelijk naar de klanten toe en zeer onbeschofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 juli 2017 om 19:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer