Klacht over Lidl: Bestelling webshop

Klacht: Bestelling webshop

Pat1983 op 19 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dunnes, Wij betreuren het ten zeerste dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling. We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk met je op te lossen. Per post sturen wij nog een...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 19 november 2016

Een klant heeft op zaterdag een bestelling geplaatst bij de Lidl webshop en betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na meerdere pogingen om contact op te nemen zonder reactie, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan communicatie over de bestelling. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen Zaterdag een bestelling gedaan in de Lidl webshop en betaald via IDEAL . Maandag heb ik gebeld en een mail gestuurd omdat ik geen bevestigingsmail had ontvangen . De mail zou binnen 24 uur beantwoord worden en ik zou terug gebeld worden . Ik heb Woensdag weer gebeld omdat ik nog steeds geen enkele reactie heb gehad ! Weer zou ik terug gebeld worden , nu Vrijdag en nog steeds geen reactie ! Mijn bestelling zou binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd moeten worden , ik bel net weer en de verbinding word gewoon verbroken omdat het druk is !! Wat schandalig is dit ! Ik wil een oplossing en bestel nooit neer online , nog nooit zo slecht behandeld .