Klacht: bestelling van 11 december

jaekhart op 18 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor de klacht op Klacht.nl. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en doorgezet naar de betreffende regio. Zij zullen hierover contact met het betreffende filiaal opnemen en er zal contact met u worden opgenomen. We betreuren het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 december 2018

Een klant heeft op 11 december voor de tiende keer kerststollen besteld om op 17 december op te halen bij Lidl in Lelystad, maar de bestelling was niet aanwezig. Ondanks de hulp van een medewerkster, was de klant ontevreden over de manier waarop het hoofd van de winkel met de situatie omging en heeft besloten niet meer terug te keren naar deze locatie.

Mijn Klacht:

op 11 december voor de 10e keer kerststollen besteld
Bestelling ophalen op 17december in de Tjalk te Lelystad
Bestelling niet aanwezig,waarom????Volgens het hoofd?? ,wij doen niet aan bestellingen.Een lieve dame (Patricia) die ons al jaren helpt met de stollen 110stuks per keer vroeg hoeveel wij er ditmaal hadden besteld ik zei helaas maar 40 stuks.meneer ik haal; ze wel uit de winkel en ook de cervelaatworsten.Met haar heb ik het uiteindelijk voor elkaar gekregen,maar het hoofd kunt U beter elders onderbrengen.Wij komen er niet meer ik ben in het Lelycenter met open armen ontvangen,en begrijpen niets van het hoofd.Waar hebben wij deze onbeschoftheid aan te danken????
ik neem aan dat U dit hoofd ter verantwoording roept en misschien wel zijn exuus maakt
met een vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 december 2018 om 19:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor de klacht op Klacht.nl. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en doorgezet naar de betreffende regio. Zij zullen hierover contact met het betreffende filiaal opnemen en er zal contact met u worden opgenomen.
We betreuren het dat u zo'n ervaring in één van onze filialen heeft gehad en bieden hier onze welgemeende excuses voor aan.

Met vriendelijke groet,
Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer