Mijn Klacht:
Wij hebben op zondag 6 mei een online bestelling gedaan van een tuinset, tafel en 6 stoelen. Levering was binnen 3 werkdagen, dus woensdag 9 mei. Met bestellen kon alleen zaterdag worden gekozen. Dit hebben we dan ook gedaan. Zaterdag 12 mei leveren. Woensdag 9 mei ontvingen wij track and trace daar er nog geen tijd op stond of datum hebben we gebeld met de Lidl, hier kwamen we niet verder want het zou vrijdag 11 mei geleverd worden. Raar als we zaterdag 12 mei aanklikken. We moesten alles maar weigeren, dan werd het terug gestuurd en kregen we ons geld terug.
Toch maar DHL gebeld, die zeiden dat vrijdag 11 mei niet kon want de producten waren nog niet binnen, zaterdag 12 kon ook niet want het betrof een zakelijke levering. Dus die leveren niet op zaterdag. Op de vraag of ze alles netjes retour sturen als we het weigeren was het antwoord, NEE. Het gaat naar het depot aan de Zilverberg in Den Bosch en wordt niet terug gestuurd. Dus de Lidl vertelde weer sprookjes. Weer met de Lild gebeld, erg vervelen en ze konden niets voor ons doen. toch maar vrijdag 11 mei klaar gezeten, geen DHL met een Lidl tuinset. Zaterdag inderdaad ook geen DHL, maandag morgen 14 mei (ruim na de 3 werkdagen die Lidl aangeeft) zou het geleverd worden. Hiervoor speciaal een dag vrij genomen! De DHL vrachtwagen rijdt voor, open de deur en de klep gaat naar beneden, wel geteld één hele tuinstoel kwam eruit. De rest was er niet.
Zwaar gefrustreerd de Lidl opgebeld, nu kregen we te horen dat DHL Duitsland achterstanden heeft en niet uitlevert. Vreemd dat ze dan bedenken om 1 stoel te sturen. Wel konden ze de verzendkosten van € 7,99 terug krijgen. Vandaag dinsdag 15 mei, krijgen we een tijd op track and trace van nog 3 stoelen. Missen we er nog 2 en een tuintafel. Wij zijn helemaal klaar met de Lidl en zijn amateuristische webshop. Bedenk goed als je hier wat besteld, doe het niet.
Gewenste Oplossing:
Dat wij ons geld terug krijgen!
(10)
