Mijn Klacht:
Op 21 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor 2 van Ness hoofdkussens en 1 x van Ness 4 seizoenen deken. Na 4 dagen, kreeg ik de track and trace doorgestuurd van DHL. Helaas was de informatie de volgende 4 dagen niet beschikbaar. Er stond ” Planning wordt gemaakt”. Op 31 oktober was er verandering. Er stond ineens pakket terug gestuurd naar ontvanger. Wat hier in tussentijd is gebeurd, is niet bekend.
Ik vroeg om een nalevering van dit pakket, maar helaas is dat niet mogelijk. Dit vanwege het feit dat ik met een creditcard heb betaald. De telefoniste gaf aan dat ik online een nieuwe bestelling mag plaatsen. Ik kijk op de website en helaas is de deken niet meer beschikbaar. Dit vind ik erg treurig!
Gewenste Oplossing:
Als de deken z.s.m. nageleverd wordt.
