Mijn Klacht:
Ik heb 8 dagen geleden producten besteld op de website van Lidl. De producten zouden dinsdag 15 november jl afgeleverd worden. Ik ontving een mail dat de bestelling vertraging had. Ik heb gebeld met Klantenservice en een niet vriendelijke jongeman gaf mij aan, dat inderdaad de bestelling vertraging had, dat meer klanten hier last van hadden, dat ik maar rustig af moest wachten, dat hij niet wist wat de reden van vertraging was en dat hij ook niet wist wanneer mijn bestellling wel zou worden geleverd. Toen ik zei dat ik dit een onbevredigend antwoord vond, gaf de jongeman aan dat hij moeilijk een Ferrari voor mij kon laten komen om de producten te brengen. Wat een onbeschofte klantbehandeling! Ik heb een mail gestuurd naar Lidl, maar nog geen reactie. Ik heb vandaag weer met Klantenservice gebeld, maar deze zijn niet bereikbaar. Ik heb uiteraard tijdens de bestelling betaald voor de producten, maar tast volledig in het duister of mijn producten wel geleverd zullen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per omgaande contact met een medewerker van Lidl, die in staat is om een oplossing te bieden. Ik wil duidellijkheid over de status van mijn bestelling en ik wil compensatie van de gemaakte kosten (verzendkosten).
