Mijn Klacht:
Op 23 oktober heb ik een bestelling geplaatst op jullie webshop. Mijn bestelling zou op 29-10 aankomen. Een deel hiervan is na flink wat moeite op een DHL bezorgpunt aangekomen. Een ander deel is er nog steeds niet. Ik baal hier ontzettend van. Uiteraard begrijp ik dat er fouten gemaakt kunnen worden. Maar de manier waarop ik tot nu toe te woord ben gestaan en eigenlijk nog steeds niet weet wat er met mijn bestelling is gebeurd, vind ik niet kunnen.
Een tegemoetkoming van jullie kant is zogenaamd het vergoeden van de verzendkosten, dit vind ik nogal vreemd gezien dat totaal niet in verhouding staat tot de waarde van de producten die ik bij jullie heb besteld. (Totaal voor €450!)
Voor €200 euro van mijn producten inmiddels ontvangen, na vele malen bellen naar zowel Lidl als DHL. Maar voor €250 ligt nog ergens? En dan krijg ik de mededeling dat de verzendkosten van 2,95 vergoed worden als tegemoetkoming. Ik wil gewoon duidelijkheid wanneer ik mijn bestelling ontvang.
Graag zsm antwoord hierop en anders wil ik de bestelling annuleren en mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
De fysieke winkels zijn prima, maar de webshop en service is echt te treurig voor woorden.
