Klacht: Beschuldig v noten eten

[email protected] op 17 mei 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 17 mei 2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We gaan je melding met de juiste personen bespreken om onze service te verbeteren en bieden onze excuses aan. In het kader van...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Een klant van Lidl ervaart een onvriendelijke situatie bij de kassa, waarbij een medewerker haar beschuldigt van het eten van nootjes, terwijl zij dit niet deed. De medewerker biedt geen excuses aan en verdwijnt zonder verdere uitleg, wat leidt tot een ongemakkelijke situatie voor de klant en andere aanwezigen. De klant voelt zich onterecht beschuldigd en vindt het gedrag van de medewerker zeer onklantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik sta bij de kassa. Uit het niets komt een medewerker van de lidl in een groene polo aan, hij had een headshet op. En zegt met een behoorlijke luiden stem tegen mij. He mevrouw u mag geen nootjes eten. Ik antwoord maar, ik eet helemaal geen nootjes. De medewerker Nog een keer, ik zeg dat je niet nootjes mag eten. Ik nog een keer maar, ik eet geen nootjes….En weg was hij zonder ook maar zijn excuses aan te bieden. Geen melding van sorry mevrouw ik heb uw verkeerd dooe gekregen of gezien. Iedereen aan de kasda keek me aan. En de jongen was in geen velden of wegen te zien. Zeer zeer onklant vriendelijk om beschuldigd ten worden v iets wat ik niet heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Een excuses zou in ieder geval op zijn plaats zijn geweest. Zo gaan je niet met je klanten om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 mei 2017 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer