Terug

Klacht: Beschimmeld water in fles saskia

Andjelija89 op 19 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Djurdjevic, Wij willen u bedanken voor het plaatsen van uw melding op klacht.nl Bedankt voor uw reactie. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Wij willen u verzekeren dat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Een klant van Lidl heeft in november melding gemaakt van beschimmeld drinkwater in een fles, wat leidde tot ziekte. Na het retourneren van de flessen ontving de klant een compensatiebon van 20 euro, maar er was geen verdere communicatie of betrokkenheid van Lidl. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft moeite om in contact te komen met de klantenservice over de kwestie.

Mijn Klacht:

November heb ik een melding gedaan van beschimmeld drinkwater ben hier 3 dagen behoorlijk ziek van geweest heb de flessen moeten retourneren en zaak wordt vervolgens afgedaan met een bon van 20 euro bij lidl zelf te besteden. Geen enkele toenadering vanuit lidl naar mij toe met de vraag hoe het gaat of een waardeloos bossie bloemen. Wanneer ik bel wordt de klacht gelijk op afgehandeld gezet. Ik heb gederfde inkomsten door deze kwestie en blijf bellen tot ik wel iemand hierover te spreken krijg!

Gewenste Oplossing:

Gederfde inkomsten vergoeden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 januari 2018 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Andjelija89

Heeft op 19 januari 2018 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn mening over de oplossing, lidl is een klant kwijt en ik zal de mensen in mijn kringen duidelijk maken hoe de lidl te werk gaat wanneer dergelijke klachten binnenkomen. Ik heb inmiddels namelijk ook een mail gehad, waarin wordt aangegeven dat achteraf íets in het water terecht moet zijn gekomen. Kortom u beticht mij van besmet slootwater in een fles water te doen, vervolgens u aan te schrijven en niet ziek te zijn geweest van uw rotzooi.
De opmerking; wij nemen uw melding serieus is in deze dan ook compleet misplaatst.
Van fatsoen hoeft het bedrijf het niet te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het