Klacht: Berenvlees

bellegem op 18 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant van Bellegem, Wij betreuren de negatieve ervaring met het vlees en willen u bedanken voor het melden hiervan. Op 17 oktober 2018 hebben wij u een brief gestuurd met hierbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Deze kan...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de geur van varkenskarbonaden van Lidl, die hij als walgelig ervoer en leidde tot braakneigingen. Hij gaf aan dat hij zijn maaltijd moest omzetten naar een vegetarische optie en vroeg zich af waarom berenvlees niet op de verpakking vermeld staat, aangezien hij allergisch is voor deze geur en smaak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor een aantal klanten vormt berenvlees blijkbaar geen enkel probleem. Mijn reukorganen zijn blijkbaar behoorlijk intact want toen ik vorige week vrijdag een paar varkenskarbonaden van de Lidl; Goes, wilde braden kwam mij een dusdanige walgelijke geur tegemoet, dat ik mijn braakneigingen nauwelijks kon onderdrukken.
Wij hebben onze maaltijd noodgedwongen vegetarisch voortgezet. Dus ben ik niet alleen mijn vlees maar ook mijn geld kwijt.
Dat stinkers er aan de slachtlijn worden uitgeselecteerd is een fabel. Te vaak ben ik al direct of indirect, verwerkt in allerlei worsten enz. geconfronteerd met deze geur en smaak, die mijn lichaam niet verdraagt. Helaas wen ik er niet aan, maar wordt er steeds meer allergisch voor.
Waarom niet op de verpakking de vermelding Berenvlees. Dan weet de klant tenminste wat hij koopt.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat ik koop en daar niet pas achter kan komen bij de bereiding, want dan is het te laat.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 oktober 2018 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bellegem

Heeft op 02 november 2018 om 00:57 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

17 oktober zou er een brief verstuurd zijn met \"de geboden oplossing\". Momenteel; 2 november 2018, heeft de betreffende brief heeft mij nog niet bereikt. Waar ik mee akkoord zou kunnen gaan is mij dus onbekend. Dus \"Nee\"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer