Klacht: bella caffee lungo cups (dolce gusto)

kevin1008 op 23 mei 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij hebben u op 22-mei een e-mail verstuurd waarin wij u vragen om de foto's van de verpakking en de verpakkingscodes. Vriendelijk verzoeken wij u deze foto's alsnog naar ons te mailen, zodat...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2018

Een klant heeft problemen ervaren met de lungo cups van het merk Bella, gekocht bij Lidl in Apeldoorn. Bij het gebruik van de cups opent de onderkant niet, waardoor het koffiezetapparaat niet goed functioneert en er geen koffie wordt gezet. De klant heeft al meerdere cups moeten weggooien door deze storing.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik 2 zakken van 16 lungo cups gekocht bij de Lidl apeldoorn Kanaal.
Nu heb ik al 9 cups weg moeten gooien zonder dat ik koffie had.

Het apparaat prikt een gaatje boven in de cup, en vult het ook met water, maar de cup opent niet aan de onderkant.
Hierdoor al meerdere malen gehad dat het in het apparaat aan de bovenkant openklapt.
Resultaat: hele apparaat en het aanrecht onder de koffiepoeder, maar geen koffie

ps; Bij deze zak is het extreem, maar dit gebeurd altijd bij 2 of meer cups in een zak.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik al de helft van 1 zak cups heb moeten weggooien, zie ik graag een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 mei 2018 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer