Klacht: Bella Caffe Espresso Cups

Ernst van Lochem op 18 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Lochem, Wij betreuren het om te horen over uw negatieve ervaring met de koffiecups en willen u danken voor het plaatsen van deze melding op klacht.nl Wij hebben u per brief per post op 18 december een...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 december 2017

Een klant heeft bij Lidl in Roosendaal Bella Caffe espresso koffie cups gekocht, waarvan drie van de zestien cups geblokkeerd waren en geen koffie produceerden. Daarnaast merkte de klant op dat de cups al 20% minder koffie bevatten dan de originele variant, waardoor het prijsvoordeel ten opzichte van Dolce Gusto minimaal werd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij Lidl in Roosendaal de compatible Bella Caffe espresso koffie cups gekocht.
Van de 16 cups in de zak waren er 3 die op een of andere manier geblokkeerd waren. Na de druk opbouw en openen van uitloop een klein beetje koffie eruit en daarna niets meer. Je hoort wel de druk opbouwen maar de cup is volledig geblokkeerd.
De cups bevatten al 20% minder koffie (6 gram ipv 7,5 gram) als dan ook nog ongeveer 25 % van de cups een produktie probleem hebben en geen koffie geven dan wordt het prijsvoordeel met de orginele Dolce Gusto wel erg klein !

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle cups zorgen voor een goede bak koffie !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 december 2017 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer