Klacht: Bella caffe (dolce gusto compatibel lungo)

Marion douma op 01 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Douma, Wij willen u bedanken voor het maken van uw melding betreft de koffiecups, het is uiteraard niet de bedoeling dat de machine overstroomt. Wij hebben u gevraagd meer informatie te geven, helaas hebben wij dit niet ontvangen....

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2018

Marion Douma heeft problemen ervaren met de Bella Caffe lungo cupjes van Lidl, waarbij de cupjes vaak al open zijn of lekken tijdens gebruik, wat leidt tot een nat aanrecht. Na het ontvangen van een nieuwe zak bleven de problemen aanhouden, terwijl ze geen problemen ondervindt met de espresso cupjes. Ze vraagt zich af of ze de resterende lungo zakken kan retourneren voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

De cupjes zijn al open als ik ze uit de zak haal, of als ze dicht zijn en ik doe ze in Mn machine dan stroomt als over, het hele aanrecht nat!. Heel soms gaat het goed. Ik ben teruggegaan naar de Lidl, heb een nieuwe zak ontvangen, helaas hetzelfde probleem!
Ik gebruik ook de espresso en daar heb ik nooit problemen mee!
Ik heb nog 2 lungo zakken staan, kan ik die tergbrengen en mijn geld terugkrijgen?
Mvg
Marion douma

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kan krijgen van de zakken die ik heb staan en dat het probleem opgelost wordt(ook belangrijk voor Lidl lijkt mij) want het regent klachten op internet. De smaak is prima van de koffie.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 november 2018 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marion douma

Heeft op 01 november 2018 om 13:48 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik ben nog niet in de gelegenheid geweest om al uw vragen te beantwoorden, vandaar dat u nog niets van mij heeft gehoord. Ik hoop dit weekende de foto’s te maken en de vragen te beantwoorden! Mvg Marion douma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer