Klacht: Bella caffe

Abdelhak_ela op 29 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Aouad. Wij betreuren het om te horen over uw negatieve ervaring met onze koffiecups en de schade aan uw apparaat. Wij hebben u op 27 november 2017 een schadeformulier toegestuurd. Als u deze invult handelt onze afdeling Schade...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2017

Een klant van Lidl heeft een probleem ervaren met de Bella caffe Latte macchiato cups, die als "DOLCE GUSTO COMPATIBLE" werden geadverteerd. Na gebruik van de cups lekte melk uit de zijkant van de machine en viel het apparaat uit, waardoor het niet meer functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het zien van de tekst “DOLCE GUSTO CONPATIBLE” op de Bella caffe Latte machiato dachten wij eindelijk een goedkopere alternatief crups te hebben gevonden maar na gebruik van het eerste cup melk op de juiste stand kwam er eerst wat melk aan de zijkant uit.
Dit is overigens nooit gebeurd met de originele cups, vervolgens ging het groene lampje van de Mini Me opeens uit en wil deze niet meer aan gaan. Jawel hoor, de apparaat is nu STUK!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een werkende Crups koffie apparaat heb of de vergoeding om deze aan te schaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 november 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer