Klacht: Bella cafe

Romaim op 23 april 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw Romaim, Allereerst willen wij u bedankt voor uw melding met betrekking tot de koffiecups. Uw melding is besproken met de betreffende afdeling en met de leverancier. Wij hebben u op 12 april een e-mail gezonden met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 april 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de melk cups van Bella Cafe, gekocht bij Lidl, die exploderen in de Dolce Gusto machine tijdens het maken van latte macchiato. Dit resulteert in een rommelige situatie en het risico op brandwonden door hete melk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb recent koffie cups van bella cafe gehaald bij de lidl voor een dolce gusto apparaat. Nu heb ik voor de vierde keer dat als ik koffie wil maken (latte machiato) dat het melk cupje explodeerd in de machine, waardoor er overal melk onder en tussen het apparaat vandaan komt. Dit vind ik niet kunnen en het is erg veel gedoe om dit telkens schoon te maken. Ook is het niet prettig om spetters hete melk over je handen heen te krijgen 😉

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing en vergoeding. En een product verbetering om zulke klachten in het vervolg tegen te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 april 2019 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer