Klacht: Behoorlijk onbeleefde beveiliger

ETStam op 22 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Allereerst bedankt voor uw bericht. Wij hebben de melding doorgestuurd naar onze collega's van het regiokantoor en hen gevraagd telefonisch contact met u op te nemen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, dan horen wij het graag via [email protected]....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2019

Een klant van Lidl in Schiedam heeft een voorval gemeld waarbij een beveiliger op luide toon discussieerde met een medewerker over diens afkomst. De klant bemoeide zich met de situatie en vroeg de beveiliger om respect te tonen en de discussie te beëindigen, omdat het de winkelervaring verstoorde. Later vond er een soortgelijke situatie plaats met een andere medewerker.

Mijn Klacht:

Zondagmiddag bij Lidl in Schiedam. Beveiliger blijkbaar van Turkse afkomst discussieert op luide toon met Lidl medewerker over diens afkomst ; jij bent Marokkaan! Waarop de medewerker ontkent en zegt dat hij Nederlander is. Hele luide discussie over en weer waarop ik zeg: jongens jullie zijn allebei Nederlander volgens mij en waar je hart ook ligt respecteer elkaar hierin. En ik ga verder mijn boodschappen doen. Later bij de koeling staat dezelfde beveiliger opnieuw op luide toon te discussiëren met een andere Lidl medewerker over diens afkomst.
Eerst denk ik….laat maar gaan….maar dan loop ik toch terug en zeg tegen de beveiliger dat ik er last van heb dat hij zo luidruchtig aan het discussiëren is in de winkel over wel of niet Turks, Marokkaans of Nederlander zijn. Zo’n discussie voer je in je vrije tijd maar niet tijdens je werk in de winkel.
Wordt hij heel boos, onderbreekt me, en dreigt me de winkel uit te zetten???!!!!
Wat een onbehoorlijke kerel, en dat is dan beveiliger??? Ik voel me hier alleen maar heel veel meer onveilig door.

Gewenste Oplossing:

Excuses van Lidl en eigenlijk vind ik dat iemand die op zo'n manier ruzie loopt te zoeken in de winkel er niet thuis hoort. Zeker niet als beveiliger.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 januari 2019 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ETStam

Heeft op 24 januari 2019 om 07:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ben niet gebeld.

Alle klachten die gemeld zijn door ETStam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer