Klacht: bediening kassa

bbb22 op 15 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u zo'n nare ervaring hebt gehad in een Lidl filiaal in België. Onze excuses hiervoor. Echter is dit de klachtensite van de Nederlandse Lidl. Ik wil u verzoeken deze klacht neer te leggen bij de Belgische Lidl....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 december 2018

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Kortrijk-Kuurne op 15 december 2018 ondervond de klager problemen bij de kassa. Na het openen van extra kassa's bleek kassa 5 niet te functioneren, en de verkoopster handelde onvriendelijk door de producten van de klager naar een andere kassa te verplaatsen, waarbij ze hen niet als eerste bediende. De klager voelde zich hierdoor onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

wij zijn op zaterdag 15122018 naar de lidl geweest langs de ringlaan te kortrijk-kuurne zoals elke week. wij waren aan het aanschuiven aan de kassa en dan deden ze 2 extra kassas open.wij gingen naar kassa 5 en na enkele minuten kregen we te horen dat de kassa niet werkte.ik zei van tis niet waar dat we weer helemaal achteraan moeten aanschuiven,de verkoopster zei op een zeer onvriendelijke manier dat ze ons gingen voornemen aan een andere kassa.ze nam een deel van onze produkten mee naar een andere kassa en ze plaatste(smeet) de produkten achter de andere verkoopster.wanneer het aan ons was hebben ze eerst nog een andere klant besteld die zeiden dat wij eerst waren.het antwoord van de verkoopster was dat we moesten wachten.dit is gebeurt om 10u30

Gewenste Oplossing:

wij hadden oa sandwichen mee en ronde koeken,ze waren plat gedrukt door de manier waarop de verkoopster ze vastgenomen had.graag zouden wij als compensatie een kortingsbon krijgen voor het ongepaste gedrag van de verkoopsters

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 december 2018 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer