Mijn Klacht:
Op woensdag 4 juni kocht in bacon. Mijn vrouw nam daarvan een plakje op brood en proefde dat het niet vers was.We keken nar de datum en daar stond 20-5-’19 op.
Ik ging naar de winkel om het te ruilen voor de goede datum. Met de klacht naar de kassa en liet het pakje bacon zien. Ik zei dat het niet zo hoorde. Kreeg een sorry, de baas kwam erbij lopen hoorde wat er aan de hand was. Hij draaide zich om en zei: dat kan gebeuren. Hij maakte geen excuus of verontschuldiging. Hij liep naar een stelling en riep: het zijn allemaal mensen hier. Ik voelde mij zeer onheus behandeld..
Mijn zoon gaat al niet meer naar de Lidl vanwege de onbeschofte houding van vooral oudere werknemers.
Is het een gunst om bij de Lidl te kopen? Bij AH krijg je een sorry en bij Jumbo een artikel gratis mee.
Ik kom uit een winkeliers traditie en wij gaangingen anders met de klanten om.
Gewenste Oplossing:
Een sorry is op zijn plaats en een stevig gesprek met de leidinggevende van de supermarkt.Een tevreden klant is een gewonnen klant.
Wij hebbenhadden altijd de insteek, klanten moeten graag terug komen.
