Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Op 4 oktober 2018 hebben wij bij de Lidl op de Bellestein te Ede een AURIOL radiogestuurde wandklok no. 0300866 gekocht voor in onze badkamer.
Nu is er in de nacht van 27 oktober naar 28 oktober( overgang naar wintertijd) iets vreemds mee gebeurd, waarvoor ik heel graag een verklaring zal willen hebben.
De klok heeft zich niet automatisch ingesteld op wintertijd, wel is de secondewijzer stil blijven staan en is er een barst in de glasplaat ontstaan.
Mijn man, die dit ontdekte, dacht dat de klok gevallen was en dat ik hem weer opgehangen had, maar dit was absoluut niet het geval. Mocht dit wel gebeurd zijn, dan zou toch op zijn minst de rand van de klok ook beschadigd moeten zijn, maar daar is niet het minste krasje op of deukje in te bespeuren.
Mijn man heeft de klok mee naar beneden genomen en de batterij er even uitgehaald. Nadat hij deze batterij er weer terug in deed, stelde de klok zich automatisch in op de wintertijd en ook de secondewijzer begon weer te lopen.
Is er ooit al eens zoiets dergelijks met een AURIOL radiogestuurde klok gebeurd?
Hoe kan het dat de klok zich niet automatisch op wintertijd instelt?
Hoe kan het dat de secondewijzer stil is blijven staan?
Hoe kan het, dat de glasplaat van de klok spontaan gebarsten is?
Graag zou ik antwoorden op deze vragen hebben en ik hoop dat U mij die zal kunnen geven.

Bij voorbaat dank en vriendelijke groeten van

Mary van der Hel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik antwoorden op deze vragen krijg en mijn kapotte klok vervangen zal worden

Beoordeling 1/10 (10)

Dit vind ik geen goede oplossing. Ik wil gewoon dat mijn klok vervangen wordt. Ik begrijp wel, dat dit voor U de makkelijkste manier van het probleem oplossen is, maar in dit geval zit ik dus zonder klok. Desnoods stuurt u de klok naar de Lidl op de Bellestein te Ede en haal ik hem daar dan wel op.
Bovendien heb ik geen antwoord gekregen op de door mij aan U gestelde vragen. Als dit probleem inderdaad te maken heeft met de overgang van zomer naar wintertijd, dan kan dit zich eventueel weer voordoen, als wij weer terug gaan van wintertijd naar zomertijd.
Ik hoop dus echt, dat u nog een keer zal willen kijken hoe u dit probleem voor mij bevredigend op zal kunnen lossen.

Met vriendelijke groeten,
Mary van der Hel