Klacht: artikelen met koritng

v. Norden op 19 februari 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding! Wij hebben je klacht op 19 februari via e-mail beantwoord. Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat je geen gebruik kon maken van de aanbiedingen, omdat het ging om een aanbieding via de Lidl Plus app....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2024

Een klant van Lidl heeft ervaren dat kortingen alleen beschikbaar waren voor klanten met de Lidl-app, wat leidde tot het teruggeven van artikelen aan de kassa. Aangezien de klant geen mobiele telefoon heeft, kon hij geen gebruik maken van de korting en besloot hij de artikelen bij een andere supermarkt, hoewel duurder, aan te schaffen. De klant uitte zijn onvrede over de manier waarop de kortingen zijn geregeld.

Mijn Klacht:

Wij hebben enkele artikelen met korting willen kopen. Toen we aan de kassa kwamen kregen we te horen dat we de korting alleen met de Lidl Ab kregen. Aangezien wij geen mobiele telefoon hebben kregen we dus geen korting. Daarom hebben we de artikelen (4 extra magere rookworsten en 2 pakken walnoten) teruggegeven. We hebben daarna die artikelen bij een andere super (wel iets duurder) gekocht.
Het is toch te gek voor woorden dat de kortingen op die manier geregeld zijn.

Gewenste Oplossing:

Kortingen onafhankelijk van Ab's aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 februari 2024 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door v. Norden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer