Klacht: Artikelen

v. Voorbergen op 12 oktober 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Voorbergen, Naar aanleiding van uw schrijven, kunnen wij u als volgt informeren. Het artikel bitter Lemon is een actieartikel; dit betekent dat het artikel af en toe verkrijgbaar is in onze filialen, zolang de voorraad strekt. Op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2016

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over het ontbreken van bitter lemon in het assortiment, dat eerder wel beschikbaar was. Ondanks dat het product tijdelijk terugkeerde, is het nu weer uit de schappen gehaald en wordt het als een "zomerartikel" bestempeld. De klant vindt de vervangende ice tea geen adequate optie en vraagt zich af waarom Lidl bepaalt wat klanten in de zomer mogen drinken.

Mijn Klacht:

Lidl heeft altijd bitter lemon in hun assortiment gehad. Sinds een paar jaar niet meer. Laat in het voorjaar kregen ze weer bitter lemon, maar nu is het er weer uit gehaald. En wat wordt er gezegd: Het is een “zomerartikel”. Gaat Lidl nu bepalen wat ik (en vele andere klanten met mij) mag drinken in de zomer? Ze sturen wel ice tea als vervanger van de bitter lemon. Iets wat je helemaal niet met elkaar kan vergelijken, en alsof dat geen “zomerartikel” is.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik de bitter lemon weer terug in het assortiment.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 oktober 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer