Artikel geretouneerd

Question

Artikel geretouneerd van de webshop. Nadat het ondeigelijk werkt.
Veel te weinig geld terug gestort gekregen op mijn rekening.
Van dit artikel zit ik al si nds November 2018 op een nieuwe koffer te wachten… is niet meer nodig. Ik wil wel graag het rest bedrag terug!!
Ik denk dat ik gewoon een pech apparaat heb gekocht..

Lidl · Accepted Answer

Bouwsteen 1: Klacht afgehandeld
Wij hebben je klacht op 18-2-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:

Jij hebt op 23-11 een bestelling geplaatst bij ons met bestelnummer 1103866555, betreffende twee endoscoopcamera's (30  30  €60,-) en een accu-boorhamer (€40,-). Deze zijn helaas niet aangekomen en door DHL geretourneerd naar ons, jij hebt toen contact met ons gezocht en wij hebben de endoscoopcamera's nageleverd. Echter is bij de retour van het oorspronkelijke pakket, op 10-12-2018 het volledige aankoopbedrag van €102,99 (60  40  2,99) teruggestort op jouw rekening, ondanks dat jij de endoscoopcamera's alsnog nageleverd hebt gekregen. (Je hebt toen dus €60,- te veel teruggekregen.) Hierdoor is er op een later moment een saldo van €60,- euro open komen te staan van deze camera's. Toen jij vervolgens de accu-haakseslijper terug hebt gestuurd, is dit saldo vereffend met het aankoopbedrag van de haakseslijper, dit zorgt ervoor dat jij dus maar €9,99 teruggestort hebt gekregen.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Artikel geretouneerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Artikel geretouneerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten