Klacht: App

Fred Kueter op 27 januari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 27-01-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat het vaak onduidelijk is en voor verwarring zorgt. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's zodat dit besproken kan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 januari 2023

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de gebruikservaring van de app, waarbij hij moeite heeft om gebruik te maken van een ledlamp en vindt dat er onnodige informatie wordt verzameld. Daarnaast ervaart hij verwarring over aanbiedingen, waarbij de prijs bij de kassa niet overeenkomt met wat in de app wordt weergegeven. Deze problemen hebben hem ertoe aangezet om zijn klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ineens moet ik via Keulen en Aken om , om gebruik te maken van de ledlamp! Wat is dat voor onzin!! En zamel niet informatie binnen waar je niets mee nodig hebt!! Het door voeren van merk artikelen, de zo genaamde a merken, dien ook bij lid stilletjes zijn intrede, met het huidige prijs peil voor veel cliënten geen goede zaak. De verwarring die via de app op voordeel aanbiedingen rust is misleidend, zo dat bij de kassa ineens het product niet de gedachte aanbiedingsprijs maar de reguliere prijs heeft. Dit is mij al enige malen gebeurt, nu met dat gedoe van jullie app deze klacht maar neer gelegd!!

Gewenste Oplossing:

Hanteer de versie die het klant vriendelijkst is zoals in het begin, en maak de aanbiedingen meer duidelijk zichtbaar, zeker als het maar een of 'n paardagen geld en zet dat ook bij het product dat aangeboden wordt!! Geld verdienen is prima, maar misleiding door voeren zeker niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 januari 2023 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fred Kueter
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer