Klacht: Annuleringen bestellingen Too good to go

BB2021 op 04 maart 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 04-03-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende aangegeven: Wat vervelend dat de bestelling werd geannuleerd. Je kan het beste even contact opnemen met TGTG. Zij zullen zorgen voor een passende oplossing. Namens Lidl wil...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2023

Een klant van Lidl ervaart regelmatig problemen met het bestellen van groente- en fruitboxen via Too Good To Go. Vaak ontvangt hij vlak voor de ophaaltijd een bericht dat er geen producten beschikbaar zijn, met name op zondag, waardoor de kwaliteit van de aangeboden voedselboxen op maandag vaak te wensen overlaat. Ook op een zaterdag was er geen beschikbaarheid, wat leidt tot de verwachting dat restanten van meerdere dagen worden aangeboden.

Mijn Klacht:

Regelmatig probeer ik een groente-en fruitbox te bestellen bij Lidl. Wanneer dat lukt, krijg ik in bijna de helft van de gevallen een bericht van Lidl Bussum dat er niets beschikbaar is. Soms komt dat bericht zelfs vlak voor de ophaaltijd.
Op zondag is per definitie niets beschikbaar, zodat op maandag vaak minder goed eetbaar voedsel in de box zit.
Nu blijkt ook vandaag, op zaterdag, niets beschikbaar te zijn, zodat komende maandag de restanten worden aangeboden van meerdere dagen.

Gewenste Oplossing:

Bestellingen niet om de haverklap annuleren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 maart 2023 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

BB2021

Heeft op 04 maart 2023 om 18:21 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door BB2021
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer