Klacht: Andere prijzen in de webwinkel als in de lidl winkel

Anita.v op 30 april 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 01-05-2024 via e-mail beantwoord. Hierin vragen we het bestelnummer uit van de bestelling. We kijken graag met je mee of wij nog iets voor je kunnen betekenen. Het lijkt er op dit moment op dat...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 april 2024

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over prijsverschillen tussen de fysieke winkel en de webwinkel. Na de aankoop van een accu grasmaaimachine en het ontbreken van de acculader in de winkel, ontdekte de klant dat de lader online vijf euro duurder was. Lidl gaf aan dat prijsverschillen tussen de winkel en de webshop vaak voorkomen, maar de klant voelt zich benadeeld en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Het volgende is er gebeurt , wij kochten een Accu Grasmaaimachine in de LIdl ( Lemmer).
Uiteraard kochten we er de Accu er gelijk bij maar de Accu oplader was bij hen niet geleverd.
De aardige man uit de zaak zei U kunt hem op de website bestellen en hij gaf ons ook een code zodat gratis geleverd werd.
Zo ver zo goed totdat we ontdekte dat de Acculader in de winkel 5 euro goedkoper was dan in de webshop. Dus ik mailde naar de Lidl Webshop hoe dat zat ?
Kreeg als antwoordt dat de prijzen in de shop en in de winkel vaak verschilde en dit was ons ook al eens eerder gebeurt. Krijg aardig het gevoel dat ze express de laders niet leverden in de winkel zodat ze 5 euro extra krijgen. Je krijgt na je mail wel 3 keer een excuus maar ja ?? Ik vind het echt schandalig Lidl!

Gewenste Oplossing:

sowieso die 5 euro terug want hun zijn tenslotte in gebreke gebleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 mei 2024 om 18:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anita.v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer