Klacht: Alles op de loopband

Maschasteevensz op 15 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-06-2019 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Vervelend dat het niet duidelijk is of het wel of niet op de band gezet dient te worden. Het beleid is alles op de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2019

Er is onduidelijkheid over het beleid bij Lidl met betrekking tot het inladen van producten op de loopband. Klanten ervaren frustratie doordat bij de ene vestiging alle producten op de band moeten, terwijl bij een andere vestiging slechts één tray per product is toegestaan. Dit leidt tot verwarring en ongemak voor zowel klanten als kassamedewerkers.

Mijn Klacht:

We zijn hele tevreden klanten van Lidl. Alleen stuiten we keer op keer op een beleid. Bij de ene Lidl moet alles op de loopband. Alle 6 packs 6x500ml en grote frisdrankverpakkingen.8×1,5 liter etc. Met het risico dat de loopband vastloopt ,wat geregeld gebeurt.En bij de andere moet er maar 1 tray van.elk product op de band en moet de rest in de kar blijven. Kan hierin naar de klant duidelijkheid komen wat de bedoeling is. Dan kunnen wij,voordat we alles op de band zetten er rekening mee houden. Dit wekt ergenis bij ons en de kassier op. De een.zegt dit de ander zegt dat.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid voordat we alles of het gedeelte op de loopband zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juni 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer