Klacht: Allergie

Isabella Wils op 13 juli 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wils, Uw klacht uit 2016 is onlangs vanaf een ander account bij klacht.nl naar het Lidl-account bij klacht.nl verplaatst. Hierdoor zien we uw melding nu pas. We zijn er natuurlijk wel erg van geschrokken dat u een allergische...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juli 2016

Isabella Wils diende een klacht in over de appelmoes van Freshona, omdat zij na consumptie een heftige allergische reactie kreeg door een kaneelallergie. Op de verpakking stonden geen ingrediënten vermeld die op kaneel wezen, wat haar zorgen baart over de nauwkeurigheid van de etikettering. Ze vraagt om een verklaring en aanpassing van het product of etiket om toekomstige incidenten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste Freshona
Ik wil graag een klacht in dienen over het product Appelmoes van Freshona. Ik (Isabella Wils) heb een zware kaneel allergie. Toen ik op de verpakking bij de ingrediënten van jullie appelmoes keek, stond er geen kaneel bij. Ik heb vervolgens de appelmoes gegeten. Na het eten kreeg ik een heftige allergische reactie. Ik heb naast mijn kaneel allergie geen andere allergiën, dus er moet kaneel in de appelmoes hebben gezeten! Ik wil graag een verklaring waarom er geen kaneel bij de ingrediënten vermeld staat. En dat of het product of de etiket aangepast wordt om eventuele volgende incidenten te voorkomen. Alvast bedankt!
Groeten
Isabella Wils

Gewenste Oplossing:

Als het product of etiket is aangepast. En als ik persoonlijk een verklaring krijg voor waarom er geen kaneel tussen de ingrediënten staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lidl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lidl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 november 2017 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer