Alcohol terwijl ik 18 ben niet meegekregen

Question

Ik ben van de week 18 jaar geworden. Deze dag wilde ik een aantal flessen wijn halen. Toen ik bij de kassa aankwam, vroeg de cassiere netjes om mijn ID. Vervolgens begon hij een achterlijk verhaal te geven dat hij het niet mee mocht geven omdat ik volgens de wet 18 jaar en een dag moet zijn om alcohol te kunnen kopen. Ik heb het op internet opgezocht, en daarover kan ik niks vinden. Ik ben vervolgens bij een andere supermarkt geweest en daar kreeg ik het wel mee. Ik vind het belachelijk & ik kom er nooit meer!!

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 23-5-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
We betreuren dat je onjuist bent geïnformeerd en geen alcohol hebt mogen kopen terwijl je 18 jaar was op de dag van aankoop. 
Dat is niet onze bedoeling. Voor de verkoop van alcohol zijn wij en andere supermarkten gebonden aan strenge regels, vastgelegd in de Drank- en HorecaWet (DHW). Deze wet bepaalt dat het verboden is om alcohol aan jongeren onder de 18 jaar te verkopen. Het blijft lastig om leeftijd altijd goed in te schatten. Daarom wordt aan klanten die alcohol willen kopen in de leeftijdscategorie 'tot 25 jaar', gevraagd zich te legitimeren. Wij nemen onze maatschappelijke taak serieus en we vragen om legitimatie met onze beste bedoelingen. Helaas was één van onze medewerkers niet op de hoogte van de juiste regels en hiervoor bieden we onze excuses aan. 
Voor het ongemak sturen we je een waardebon toe per post. 

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Klacht: Alcohol terwijl ik 18 ben niet meegekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Alcohol terwijl ik 18 ben niet meegekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten