Klacht: Alcohol niet mee.

Willem Vink op 02 februari 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Vink, Wij hebben telefonisch de melding met u besproken en hebben u een tegoedbon toegezonden. Tevens hebben wij de melding besproken met het filiaal en zullen actie ondernemen om herhaling te voorkomen. Wij hopen dat uw melding naar...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo Lidl
Ik heb op 23-01-2016 om 16.09 boodschappen gedaan met me ouders. Wegens dat het weekend is kopen me ouders alcohol voor zichzelf zoals wijn en bier. Mijn ouders zetten alle boodschappen op de lopende band. Een jongen achter de kassa ging de spullen afrekenen, tot die bij 4 flessen cocktail dranken was, hij vroeg om me ID (ben een meisje van 17 jaar). Ik vroeg waarom en hij zei dat me ouders geen alcohol mee krijgen omdat een minderjarige bij is. Terwijl het drank voor me vader is maar de kassamedewerker geloofde het niet! Dus hij belde via de telefoon bij de kassa naar zen baas, die kwam en pakte de flessen mee, eigenlijk moesten we die rest van de alcohol ook inleveren zoals de wijn en bier maar die kregen we mee omdat de baas volle handen had. Mijn ouders vind dit heel raar een minderjarige kind gaat mee om samen boodschappen te doen maar ze mogen geen alcohol mee nemen omdat er een minderjarige mee is en niet eens voor die gene is.

Voor mij waren een paar jongeren die bier kochten na het werken en die dronken het al bij de kassa op en dat mag wel? Alcohol drinken bij de kassa?

Wij vinden die allebei onbeschoft dus wij komen nooit meer naar de Lidl. Dit is gebeurt bij de Lidl in Oosterhout.

Met vriendelijk groet, familie Vink

Gewenste Oplossing:

Niet, omdat wat er gebeurt is vind wij onbeschoft kunnen we niet accepteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 februari 2016 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte familie Vink,

Wij hebben telefonisch de melding met u besproken en hebben u een tegoedbon toegezonden. Tevens hebben wij de melding besproken met het filiaal en zullen actie ondernemen om herhaling te voorkomen.
Wij hopen dat uw melding naar tevredenheid is afgehandeld, mochten er nog vragen ontstaan dan willen wij u vragen via [email protected] contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Uw Lidl team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer