Klacht: Agressieve bejegening bewaker

Slechte manieren op 14 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 7-12-17 via telefoon beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze service te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 december 2017

Een klant van Lidl in Eindhoven ervoer een agressieve benadering van een bewaker toen hij foto's maakte van koekjes voor zijn zoon. Ondanks uitleg over zijn situatie, reageerde de bewaker onvriendelijk en gaf aan zich niet te interesseren, wat leidde tot frustratie bij de klant. Het personeel was wel vriendelijk, maar de klant voelde zich onterecht behandeld door de bewaker.

Mijn Klacht:

Ik ging shoppen zoals elke keer bij de lidl kruisstraat Eindhoven. En ik maakte foto’s van de koekjes bij de lidl. Om deze te appe naar mijn beperkte zoon. Om te weten wat zijn wens van koekjes was. Komt er agressief een arrogante bewaker op me afgestormd. U mag geen foto’s maken in de lidl. Met Agressie in zijn stem. Ik legde hem de situatie uit en liet hem zelfs de app zien. en hij zei. Dat zal me verder niet boeie. En hij liep gewoon weg. Ik werd rood van woede. Wat een arrogant antwoord. En ik moest het personeel maar vragen. Alsof hun de wensen van mijn zoon kennen. Ik heb mijn temperament kunnen beheersen. Misschien een idee voor die arrogante man die dacht dat hij de directeur van de locatie is. Zoals hij benoemd werd door het personeel die mij vriendelijk te woord stonden. Bah wat een eikel
Zo iemand hoort niet in een omgevind van mensen.

Met vriendelijke groet v dijk

Gewenste Oplossing:

Hopelijk hoeven mensen met een beperking deze persoon nooit te woord te staan. Maar zoals gezegd. Hij schijnt nooit klant vriendelijk tr zijn. Wat doet die kerel dan daar

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 december 2017 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Slechte manieren

Heeft op 28 december 2017 om 11:46 geantwoord

Ik heb niks ván hun vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer