Klacht: afhandeling klacht

rssweys op 21 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sweys, Uw melding van vrijdag 18 november jl. hebben wij in goede orde ontvangen. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen, om te kijken wat wij voor u kunnen betekenen in deze situatie. Wij vertrouwen erop...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de afhandeling van een schademelding met betrekking tot een kapotte hogedrukreiniger, die kort na aankoop al defect was. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ontvangt geen reactie en wacht ook nog op een schadevergoeding voor olielekkage op de terrastegels. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw.

Hierbij wil ik mijn onvrede uitspreken over hoe met mijn schademelding wordt omgegaan.

Het is gewoon te gek voor woorden dat ik op 11-07-2016 een product bij de ALDI heb gekocht en het niet langer dan een week in mijn bezit is geweest.
Ik betaal dus voor iets maar ik kan er geen gebruik van maken, sterker nog ik heb het niet eens!
De kapotte hogedrukreiniger is dus 1 week na aankoop opgestuurd
voor een onderzoek.
Nog steeds in behandeling en geen reactie op 2 verstuurde mails.
Tevens wacht ik op een schadevergoeding voor de olielekkage op min terrastegels

Gewenste Oplossing:

een vervangende hogedrukreiniger met nieuwe garantie, en een uitkering van de schade aan mijn terrastegels

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 november 2016 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rssweys

Heeft op 24 november 2016 om 18:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zoals gedacht, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen van de LIDL.

Zo kan ik ook mijn klachten oplossen door toe te zeggen dat er contact wordt opgenomen.
Erg jammer.

MVG RS Sweys

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer