Klacht: Afgepriijsde pakken Yoghurt drink worden evengoed vol berekend.

T.Edam op 19 februari 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Edam, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Wij hebben uw klacht onder de aandacht gebracht van onze winkel om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen. Daarnaast hebben wij u als kleine geste een tegoedbon gestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2016

Een klant van Lidl in Avenhorn heeft geklaagd over het niet toepassen van een korting op afgeprijsde pakken Yoghurt drink van Milbona. Ondanks dat de producten met een houdbaarheidsdatum van 30% korting waren, werd de volle prijs in rekening gebracht. Na het melden van de klacht bij de manager werd het probleem opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 19 febr. 2016 om 18.30 uur boodschappen gedaan bij Lidl in Avenhorn, de winkel waar ik bijna dagelijks de boodschappen haal.
De pakken Yoghurt drink van Milbona zijn inerband met de houdbaarheidsdatum 30% afgeprijsd, ik accepteerde deze datum en reken de boodschappen af, thuis gekomen zie ik dat voor het pak gewoon de volle prijs berekend is, dit vind ik heel vervelend.
drie dagen eerder had ik ook al zo’n pak gekocht en bij controle blijkt dat ik daar ook de normale prijs voor heb betaald, dus ik ga met het pak en de twee bonnen terug naar de winkel en meld mijn klacht bij de kassa.
Hier wordt de manager Dhr. de Boer er bij geroepen, ik meld dat tot twee keer toe de korting gewoon niet toegepast wordt en zeg dat ik hierdoor erg boos ben en ik wil het pak terug geven en van de koop afzien en ook het pak wat ik drie dagen eerder heb gekocht vergoed wil hebben. Dhr. de Boer zei dat hij dit niet deed en ik vraag hem waarom niet, antwoord hij dit doe ik niet uit principe. Waarop ik zeg dat ik dan niet meer in de Lidl mijn boodschappen wil halen, daar had hij helemaal geen boodschap aan en ik kon alleen de 30% korting van één pak Yoghurt drink van 79 cent dus 24 cent van de manager retour krijgen.
Lidl laat zich hiermee wel te kakken zetten, ik accepteer deze behandeling absoluut niet en vraag dan ook om vanuit Lidl dat dit recht gezet wordt.
Ik heb het pak weer meegenomen waar ik dus ten onrechte de volle prijs voor moest betalen, dus ik heb tweemaal een over datum afgeprijsd product voor de volle prijs gehad.
In mijn ogen kan Dhr. de Boer zijn functie echt niet aan.
Een zeer slechte behandeling van mijn reclame over deze aankoop

Gewenste Oplossing:

Ik vraag aan Lidl om mij deze twee pakken Yoghurt drink volledig te vergoeden, terug fietsen naar de winkel had voor mij geen succes.
En laat aan de klacht behandelaar over hoe dit recht gedaan kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 maart 2016 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer