Klacht: accu van accuboormachine laadt niet meer op / Lidl geeft niet thuis

Robert Haenen op 15 februari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-02-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat de accu defect is en je ook geen reactie hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Wij willen je graag verder helpen, maar...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2023

Een klant heeft problemen met de accu van een recent aangeschafte accuboormachine van Lidl, die niet meer oplaadt. Hoewel de lader functioneert met andere accu's, heeft de klant geen reactie ontvangen op de ingediende klacht via de website, ondanks de belofte van Lidl om binnen enkele dagen te reageren. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en kwaliteit in vergelijking met andere merken.

Mijn Klacht:

De accu van mijn recent aangekochte accuboormachine laadt niet meer op. De lader is OK, die laadt wel een andere Lidl accu op. Deze klacht heb ik ingediend via de website van Lidl, inclusief alle gewenste gegevens. Ik zou binnen enkele dagen een reactie krijgen. Inmiddels is dat 14 dagen geleden en Lidl geeft doodleuk geen reactie. Dit is wel onzettend slecht. Soortgelijke klachten van A merken (Bosch / Makitta) werden in het verleden meteen opgelost. Lidl zadelt mij op met het probleem van de geleverde inferieure kwaliteit én dito serviceniveau!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe accu, ASAP

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 februari 2023 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Robert Haenen
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer