Klacht: Accu stuk accuboormachine

De molenwiek op 05 februari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-02-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we in de veronderstelling waren dat er contact met je is opgenomen. We hebben hier wat vragen over gesteld en we kijken uit naar je reactie....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 februari 2023

Een klant heeft op 11 juni 2022 een accuboormachine gekocht bij Lidl, maar kan geen rekening tonen, alleen bankgegevens. De commerciële medewerker accepteert deze gegevens niet en de klant ervaart frustratie door de moeizame afhandeling van het probleem, waarbij ook de Lidl Plus-app niet helpt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb n accu boormachine gekocht 11juni 2022 online besteld, de zwarte uitvoering, ik kan geen rekening aantonen alleen bankgegevens,dat vind commerciële medewerker Owin niet voldoende,ook via lidl plus app, geen nota en deze kan maar 3 maanden terug in de aankoop geschiedenis k word al n maand aan het lijntje gehouden, ben zeer teleurgesteld gesteld dat dit zo moeizaam verloopt

Gewenste Oplossing:

Graag n nieuwe accu voor de boormachine ,zwarte uitvoering.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 februari 2023 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

De molenwiek

Heeft op 06 februari 2023 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Ik ben deels tevreden, dat ik de aankoop rekening gekregen heb,nu nog een goede accu, valt nl binnen garantie tijd, en medewerking van die Owin, de service medewerker.

Alle klachten die gemeld zijn door De molenwiek
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer