Klacht: aankoop hempje werd geweigerd,hempje werd ingenomen door de cassiere.

s post op 29 september 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Post, Zoals eerder gecommuniceerd in onze brief dd 30-09-2016: Hartelijk dank voor je melding. Wij nemen je melding zeer serieus en gaan dit onderzoeken. Naar aanleiding van de uitkomst van het onderzoek zullen wij actie ondernemen om herhaling...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 september 2016

Een klant van Lidl in Wolvega ervoer problemen bij de aankoop van een zwart hempje, dat werd ingenomen door de cassière. De klant had eerder zonder problemen een roze variant gekocht en begreep niet waarom de aankoop van het zwarte hempje werd geweigerd, wat leidde tot verwarring over de inconsistentie in het beleid van de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lidl in Wolvega,Friesland.Enkele weken geleden kocht ik 1 enkel los hempje met kanten schouderbandjes bij de lidl in Wolvega zonder problemen.helaas was het hempje er niet meer in de kleur zwart.vanmorgen vond ik onderin een bak met schoenen en sandalen eenzelfde enkel hempje als de eerder gekochte roze,maar nu in de kleur zwart,een laatste hempje zo te zien,ik was erg blij en wou mijn boodschappen en het mooie hemd afrekenen bij de kassa.ondanks dat ik het enkele roze hemd zonder problemen mocht kopen en mee kreeg,1 of 2 weken terug bij ditzelfde filiaal,werd deze aankoop tot mijn stomme verbazing geweigerd en het hemd werd in beslag genomen,ingenomen.op eenoverdreven en onbegrijpelijke strenge wijze.ik begrijp niets van deze actie,zeker omdat er schijnbaar met 2 maten wordt gemeten,het roze eveneens enkele hemd van dit zelfde type mocht ik zonder problemen kopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er niet meer met 2 maten wordt gemeten bij Lidl,en wanneer ik dit hemd dan gewoon voor 2,50 mag kopen.net als het roze hemd.het zou een set van 2 hemden horen te zijn voor de prijs van 5 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 oktober 2016 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer