Klacht: Aankoop electrische Prophete fiets

karin1960 op 09 februari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding via Klacht.nl. Onze oprechte excuses dat je nog niks hebt vernomen. Je melding is in behandeling bij de juiste collega's en wij hebben hen intern een mail gestuurd met het verzoek dit op te pakken...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2023

Een klant heeft recent een elektrische Prophete fiets gekocht bij Lidl, maar ondervindt diverse problemen, waaronder een defecte display en een accu die na twee dagen leeg is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een monteur, blijft de fiets te hard rijden en is de service als zeer slecht ervaren. De klant voelt zich genoodzaakt om openbaar vervoer te gebruiken, terwijl de fiets niet naar behoren functioneert en er onvrede is over de geadverteerde actieradius.

Mijn Klacht:

Net aangekocht en al problemen dat de fiets met 2 bolletjes op display veel te hard gaat. Resultaat accu na 2 dagen leeg. Na veel belletjes monteur kwam bleef hard rijden zei is een stadsfiets die maar 40 km meekon. Iedere 2 dagen opladen fiets gaat veel te hard. Levensgevaarlijk. Nu is de display defect div keren gebeld gehaald geen antwoord. Heb nu niks aan fiets. Moet openbaar vervoer. Service zeer slecht. Ze adverteren nog steeds met fiets dat die 100 km actieradius kan. 1049.00 betaald. En alleen maar stress

Gewenste Oplossing:

Of nieuwe fiets die 100km kan en normale trapondersteuning of mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 februari 2023 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

karin1960

Heeft op 09 februari 2023 om 14:30 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ze reageren niet op mijn mail. Ik weet niet of ik geld terugkrijg of een nieuwe fiets

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Wij hebben vandaag per mail meer informatie opgestuurd.

Reactie van de melder van de klacht karin1960

3 jaren geleden - Dat klopt maar krijg er verder geen antwoord op

Alle klachten die gemeld zijn door karin1960
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer