Klacht: Aanbranden bakpapier

Sop123 op 11 oktober 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Groeneveld, Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden voor dit vervelende voorval met uw bakpapier. Om uw melding zo goed mogelijk behandeling te kunnen nemen, hebben wij u per e-mail gevraagd om ons de verpakking te doen toekomen....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het bakpapier van Lidl, dat aanbrandt bij gebruik in de oven op 220 graden. Ondanks het vertrouwen in de kwaliteit van Lidl-producten, is de klant teleurgesteld over de prestaties van het bakpapier en vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb net het bakpapier van de Lidl gebruikt voor het bereiden van een maaltijd in de oven en het is voor de zoveelste keer aangebrand, zelfs nog voor het eten klaar was. Het bakpapier zat nog geen 10 minuten in een oven op 220 graden, ik rook een vieze geur en bij het openen van de oven kwam er veel rook uit. Het bakpapier was zwart en brak in stukjes toen ik het eruit wou halen.

Het lijkt mij dat bakpapier niet aan hoort te branden. Lidl heeft altijd goede producten en ik vertrouw de winkel dan ook. Het is voor mij erg teleurstellend dat dit product gewoon niet voldoet aan de verwachtingen. Het zou fijn zijn als jullie hier wat aan kunnen doen zodat de volgende keer dat ik bakpapier bij jullie koop het niet verbrand.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als jullie hier wat aan kunnen doen zodat de volgende keer dat ik bakpapier bij jullie koop het niet verbrand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 oktober 2016 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer