Klacht: Aanbiedingen met lidl app

Jelske Bakker op 02 februari 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-02-2024 via e-mail beantwoord en geïnformeerd over de afhandeling van je melding. De reden dat wij geen fysieke klantenkaart aanbieden is omdat wij ervoor hebben gekozen om met het digitale tijdperk mee te gaan. Op...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 februari 2024

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over het feit dat bepaalde aanbiedingen alleen beschikbaar zijn via de Lidl-app, wat voor hem en anderen van zijn generatie moeilijk te gebruiken is. Hij vindt het oneerlijk dat klanten zonder toegang tot de app geen korting kunnen krijgen en hoopt dat Lidl de aanbiedingen voor iedereen toegankelijk maakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zijn aanbiedingen voor alle klanten en aanbiedingen alleen als je lidl app hebt. Ik ben van de generatie die niet handig is met apps op de mobiele telefoon en vind het oneerlijk, dat je dan die korting op die producten niet krijgt. Het is een heel gedoe om je telefoon aan te zetten, de app op te zoeken en dan ook nog te activeren. Ik vind en velen met mij het heel erg klantonvriendelijk en hoop dat lidl die aanbiedingen gewoon voor iedereen aanbied!

Gewenste Oplossing:

Heb ik in het vorige bericht al aangegeven, dat de app aanbiedingen gewoon voor iedereen die speciale prijs hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 februari 2024 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jelske Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer