Wij hebben je klacht op 13-9-2023 via e-mail beantwoord. Uiteraard is het jammer dat de huidige manier niet helemaal voldoet aan de wensen. De feedback om dit op een andere manier vorm te geven zal gedeeld worden met de juiste...
Een klant heeft zijn onvrede geuit over het scannen van aanbiedingen bij Lidl, wat vaak niet goed functioneert, vooral voor oudere klanten. Hierdoor betalen zij soms de volle prijs in plaats van de aanbiedingsprijs, wat leidt tot het uitwijken naar andere supermarkten voor hun aankopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij deze wil ik mijn beklag indienen over het van te voren scannen van de aanbiedingen bij Lidl wat vaak niet lukt of helemaal niet vooral bij ouderen. In plaats van de aanbiedingsprijs wordt dan de volle prijs betaald.
Conclusie, voor de aanbiedingen wordt dan uitgeweken naar een andere aanbieder waar dan tevens ook de andere inkopen gedaan worden. Dit kan toch niet de bedoeling zijn.
Oplossing is gewoon een bonuskaartje 1 keer scannen voor alle aanbiedingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Heeft op 13 september 2023 om 16:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
