Klacht: Aanbiedingen

[email protected] op 22 maart 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben voor het ongemak een kortingscoupon van €5,- toegevoegd aan jouw Lidl Plus account. Deze kan je vinden onder het kopje 'kortingscoupons'. Vergeet de coupon niet eerst te activeren. Verder staat er bij de aanbiedingen in de folder bij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 maart 2023

Een klant van Lidl heeft geklaagd over onduidelijkheid rondom aanbiedingen. De aanbieding die op maandag geldig was, bleek op zaterdag niet meer van toepassing, waardoor de klant de oude prijs moest betalen. De klant vindt dit verwarrend en beschouwt het als klantonvriendelijk, aangezien er geen duidelijke informatie over de geldigheidsduur van de aanbieding was verstrekt.

Mijn Klacht:

De aanbieding van maandag geldt zaterdag niet meer ,je moet dan de oude prijs betalen. Er staat nergens dat deze aanbieding maar tot woensdag geldig is. Dit is onduidelijk en klantonvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Er moet bij vermeldt worden wanneer de aanbieding voorbij is

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 maart 2023 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer