Klacht: aanbieding rododendronmix

Jose Bakx op 16 maart 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat je niet in het bezit bent gekomen van het artikel Rododendronmix. Helaas moeten wij, indien een artikel onverhoopt is uitverkocht, in enkele gevallen een aantal van onze klanten teleurstellen....

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 maart 2017

Een klant van Lidl heeft geklaagd over een rododendronmix aanbieding die volgens de folder op donderdag 16 maart zou beginnen. Na een fietstocht van 8 km ontdekte de klant dat het product al uitverkocht was, terwijl de filiaalleider aangaf dat de aanbieding op woensdag 15 maart al inging. De klant kreeg geen duidelijke uitleg over waar deze informatie in de folder te vinden was.

Mijn Klacht:

aanbieding vanaf donderdag 16 maart rododendronmix. Ik ben vanochtend na 8 km te hebben gefietst naar de Lidl gereden om deze aanbieding te halen en tot mijn stomme verbazing was de aanbieding uitverkocht. Bij navraag filiaalleider werd mij gezegd dat ik goed de folder moest lezen want deze aanbieding was al woensdag 15 maart ingegaan en dus uitverkocht. U moet beter de folder lezen mevrouw waarop ik zei waar staat dat dan? En het antwoord bleef hij mij schuldig want het staat niet in de folder.

Gewenste Oplossing:

als ik alsnog de rododendronmix kan aanschaffen voor de prijs die in de folder staat

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 maart 2017 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jose Bakx

Heeft op 16 maart 2017 om 16:53 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Het gaat erom dat er start verkoopdatum 16 maart in de folder staat en als er vanaf 15 maart 9 uur verkocht wordt Is het logisch dat artikel uitverkocht Is op 16 maart. Misschien juiste verkoopdatum in folders zetten?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer