Klacht: 3 in de rij kassa erbij?

Farah Remmelzwaal op 28 mei 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Remmelzwaal, U heeft bij ons een melding gedaan via klacht.nl over de regels met betrekking tot de kassarij. WIj hebben uw melding onder de aandacht gebracht bij het filiaal om zo herhaling te voorkomen. Het filiaal zal scherper...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 mei 2016

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk ervaren dat de belofte van het openen van een extra kassa bij drukte niet wordt nagekomen, ondanks een bordje met deze regel. De klant heeft dit meerdere keren gemeld aan het personeel, maar kreeg vaak een negatieve reactie of werd genegeerd. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie, die als frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Er staat bij de kassa netjes een bordje met het 1 en ander erop qua regels die de Lidl zou moeten hanteren, waaronder 3 in de rij kassa erbij. Ik maar zo vaak mee dat dit niet gebeurt. Er is dan 1 kassa open en er staan dan zo\’n 8 mensen in de rij. Heb dit al meerdere malen gemeld aan het winkelpersoneel en bedrijfsleider en gevraagd aan de caissière. Ik krijg dan een boze blik, word een rot opmerking gemaakt of word genegeerd. Persoonlijk vind ik dit echt niet kunnen, al helemaal niet wanneer een winkel hiermee adverteert!
Graag zie ik dit opgelost want ik ( en waarschijnlijk vele andere mensen) erger mij hier enorm aan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hier gehoor aan gegeven wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 juni 2016 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer