Klacht: 2 x een stuk glas van 1cm doorsnede in een potje feta

Mv. Jacky G op 18 augustus 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Glynis, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw feta kaas en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u een brief gestuurd op 18 september jl. Met hierbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Deze zal...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2018

Een klant heeft twee stukken glas van 1 cm doorsnede aangetroffen in een potje feta van het merk Miljonair, gekocht bij Lidl. Eén stuk glas is per ongeluk doorgeslikt, terwijl het andere stuk op het bord tussen de salade werd gevonden. De klant uit zijn bezorgdheid over de veiligheid van het product en vermoedt dat de glasbrokken tijdens de fabricage in de pot zijn terechtgekomen.

Mijn Klacht:

Nadat we alles hadden gecheckt, kan het niet anders dat 2 stukken glas van 1cm doorsnede uit een potje kwam. Één stuk glas is per ongeluk doorgeslikt en het andere stuk glas vonden we op zijn bord tussen de salade. Het is van het merk Miljonair ( feta kaas en olijven) van 375 gram. Datum:21.10.1814:10 15901
Barcode: 2093 0714
Dit is mijn favoriete kaas olijven van de Lidl, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Het lijkt erop alsof zo’n potje tijdens de fabricatie kapot is gevallen, waarop de glas brokken in andere openstaande pot(ten) terecht zijn gekomen. Heel gevaarlijk dus.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een tegemoet koming, aangezien een van mijn gasten dit is overkomen.
Ik wacht uw reactie af.
Mvg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

7 jaren geleden - Wij hebben u meermaals gevraagd om de verpakking en het voorwerp naar ons op te sturen. Helaas hebben wij deze niet mogen ontvangen. Wij hebben de klacht in ons systeem gesloten. Indien u nog in het bezit bent van het voorwerp en de verpakking ontvangen wij deze graag. Met vriendelijke groet, Uw Lidl team

Reactie van de melder van de klacht Mv. Jacky G

7 jaren geleden - Goede dag, Ik was niet in de gelegenheid om het potje op te sturen, maar vrijdag j.l. op 24 aug.heb ik het verstuurd naar het door u opgegeven adres.Ik heb ook een verzendbewijs naar dit adres; Lidl Nederland Afdeling.Klantenservice REF.nr: 37237300 Antwoord nr:504 1270 VB Huizen Mvg. J.M.Glynis [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 september 2018 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mv. Jacky G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer