Mijn Klacht:
Beste,
Op 21 juli doe ik een bestelling bij Lidl van 5 muggenziften voor in onze woning.
Het geld is van mijn rekening gegaan, maar ik heb geen bevestiging gekregen van de bestelling. Ik besluit daardoor te bellen naar de klantendienst. Hier geeft de medewerker aan dat er inderdaad technisch iets is misgelopen en ik een betaalbewijs moet doormailen naar hun. Ze geeft me ook het advies om een nieuwe bestelling te doen, zo kunnen zij een terugbetaling doen van de misgelopen bestelling.
Ik bestel 5 nieuwe muggenziften en deze komen enkele dagen later toch toe.
Maar… na 4 oproepen en 4 mails om mijn geld terug te krijgen heb ik nog steeds niets ontvangen.
Gisteren 0208 krijg ik ineens een mail dat de bestelling van de 5 muggenziften naar mij zal worden verzonden.
IK HEB 4 KEER GEBELD VOOR EEN TERUGBETALING ZOALS AFGESPROKEN EN NU IS HET NOG NIET IN ORDE.
Ik ben gisteren nog maar eens voor de 5de keer naar de klantendienst gebeld en opnieuw mijn verhaal gedaan. Ik vraag hun om de bestelling die op dat ogenblik nog niet verzonden werd te annuleren. Ja mevrouw dat gaat niet lukken hoor. Ik vraag opnieuw voor mijn terugbetaling: maar dat gaat ook niet lukken zolang het pakje in verwerking is.
CONCLUSIE: ik moet het pakket niet aannemen aan de deur en zo zal dit 14 dagen bij bpost blijven liggen. Ik ga dus nog minsten 3 à 4 weken op mijn 75 euro kunnen wachten. Er zijn hier rekeningen te betalen en mijn loon was niet voorzien op twee bestelling van 75 euro. IK SNAP ECHT NIET WAAROM ZE MIJ VOORSTELLEN OM OPNIEUW EEN BESTELLING TE DOEN ALS ZE TOCH WETEN DAT IK DE EERSTE ZOU ONTVANGEN. IK KAN DUS MET ANDERE WOORDEN BOETEN VOOR 2 VAN HUN FOUTEN EN DEZE MAAND WAT MINDER ETEN!!!!
Gewenste Oplossing:
Compensatie
