Klacht: 11.00

kegiri1963 op 12 augustus 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 12-08-2016 via de telefoon beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij nemen de melding serieus en kaarten dit aan bij de betreffende regio om herhaling te voorkomen in de toekomst. Wij sturen een tegemoetkoming...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2016

Een klant heeft twee scooterhelmen (maat L en M) gereserveerd bij Lidl, maar bij het ophalen bleek de maat M al verkocht te zijn. Na contact met verschillende vestigingen en een reis naar Amsterdam, kreeg de klant te horen dat de helmen daar ook niet meer beschikbaar waren, wat leidde tot frustratie over de behandeling en het gevoel niet goed geholpen te zijn. De klant hoopt op een oplossing van de klantenservice.

Mijn Klacht:

woensdag hebben we 2 scooter helmen maat l en een m weg laten leggen en dat ik ze donderdag voor 12 komt halen ik ging ze halen toen blijken ze verkocht te zijn we hebben drie lidl gebeld in Purmerend waar ik woon maar daar hadden ze alleen nog maar de l die heb ik maar de maat m niet we hebben gebeld nasr amstetdam west gebld en daar waren ze nog ik ben naar Amsterdam gegaan om ze te halen krijg ik daar te horen dat ze verkocht zijn ik vind het niet leuk dat ik van purmerend naar Amsterdam met de bus voor niks hebben ze me laten komen en niet goed behandeld bel de klantenservice maar ik hoop dat juliie hier wat aan kunnen doen en me toch de helm maat ‘m voor me hebben voel me zo in de zeik genomen door ben bepaalde mensen van lidl

Gewenste Oplossing:

dat er toch nog een filiaal is die me de helm maat m voor me hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 augustus 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer