Klacht: licentie, leslab

op 07 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een studie pakket 3 jarige opleiding international aviaton operations LJ besteld in de zomervakantie voor mijn opleiding.
18-08-2016 heb ik het besteld met ordernummer 8342547.

Ik heb hier voor alle boeken betaald en ook de licenties maar als ik inlog bij bundle.vandijk.nl staat er dat ik geen aankopem heb.
ik kom nu een beetje in de problemen omdat ik niet mee kan werkrn met de lestof en daardoor een achterstand krijg.
ik heb wel voor de licenties betaald maar heb voor elk vak geen licentie en kan voor SLB niet inloggen op leslab.
ik heb ook geen activeringscode ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de licenties en activeringscodes heb ontvangen zodat ik aan het werk kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van VanDijk

1 jaar geleden - Beste Jeremy, U kan niet bij uw aankopen omdat u nog niet bent gekoppeld met uw klantnummer. U kan via go.vandijk.nl een account aanmaken. En inloggen met de emailadres:jeremyberlauwt20000@hotmail.com. Dit kan u koppelen met uw klantnummer. Dan kan u bij uw licenties. Met vriendelijke groet, VanDijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 11 oktober 2016 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JeremyBer_2000