Geachte mevrouw Marree-Loonstra, Dit is een automatisch gegenereerde mail bericht. Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze...
Mijn Klacht:
Wilde naar aanleiding van een ontvangen brief een nieuw abonnement op Libelle nemen.
Na heel lang gewacht te hebben eindelijk iemand aan de lijn.
Zeer trage mevrouw aan de telefoon die niets wist en niets kon vinden in het systeem.
Op mijn vraag wie de kosten van dit gesprek betaalde omdat alles zo lang duurde kreeg ik als antwoord dat ik inderdaad de kosten moest betalen en het gesprek dan maar beëindigd moest worden.
Laat Sanoma mensen in dienst nemen die weten waar ze het over hebben zodat de telefoonkosten niet onnodig hoog oplopen.
Gewenste Oplossing:
Een snelle kordate afhandeling voor een nieuwe abonee, die bekend is in het systeem lijkt mij een normale gang van zaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Geachte mevrouw Marree-Loonstra,
Dit is een automatisch gegenereerde mail bericht.
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Volgens onze gegevens is uw klacht opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn kunt u contact met ons opnemen en anders kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
