Klacht: libelle beurs arrangement

Jet Konings op 15 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

16.05.14 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management. Gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een groep reizigers vertrok op 14 mei vanuit Sittard naar de Libelle beurs in Almere, met de verwachting dat de reis ongeveer 2 tot 2,5 uur zou duren. Door vertragingen arriveerden ze echter pas na 13.00 uur, na een reis van meer dan 4 uur, en ervoeren ze bovendien ongemak tijdens het busvervoer. Dit leidde tot een stressvolle dag, waarbij ze slechts een deel van de beurs konden bezoeken, ondanks de kosten van 30 euro.

Mijn Klacht:

Gisteren, 14 mei, zijn wij vanuit Sittard vertrokken naar de Libelle beurs in Almere Strand. Vol goede moed, want wij hadden op de ns site gekeken en daar stonden geen vertragen of dergelijke op, zijn wij vanuit Sittard vertrokken naar Almere. Wij kwamen in Almere aan na 13.00 uur!! We hebben ruim 4 uur gereisd vanuit Limburg terwijl stond aangegeven dat de reis ongeveer 2 tot 21/2 uur zou duren. Het busvervoer was verschrikkelijk! We werden in een bus gepropt als haringen in een ton. Wat een relax dagje uit had moeten worden werd een stress dag. We hebben nog niet eens zittend een kopje koffie kunnen drinken want daar hadden we geen tijd voor. Om 6 uur moesten we alweer de bus terug nemen. We hebben maar de helft van de beurs kunnen bezoeken en dat voor 30 euro.

Gewenste Oplossing:

Liefst geld terug maar dat zal niet lukken denk ik. Misschien dagje gratis reizen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 mei 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

16.05.14 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management. Gewezen op de regeling Geld Terug Bij
Vertraging

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten