Klacht: verstopping rioolbuis

H.J. van Sandwijk op 28 november 2012 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact met de klant opgenomen. Klacht besproken en een compensatie toegekend. Hiermee is de klacht afgehandeld.

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Op 17 oktober stroomde er water uit de badkamer naar de gang en kelder, wat leidde tot de ontdekking van een verstopping in de afvoer. Een loodgieter en het rioolontstoppingsbedrijf Fa. Te Kloeze constateerden dat de verstopping werd veroorzaakt door wortels, die waren binnengedrongen door een gasleiding die door de afvoer was geschoten. Liander heeft de gasleiding verwijderd en een verbindingsstuk geplaatst, waarna Te Kloeze de kapotte afvoer verving en het gat dichtmaakte.

Mijn Klacht:

Op 17.10 jl. stroomde water uit de badkamer via de meterkast naar de gang/kelder.Loodgieter constateert dat de gehele afvoer tot aan de badkamer vol water zit, Conclusie: er zit een verstopping in de afvoer. De Fa. Te Kloeze (rioolontstoppingsbedrijf) wordt ingeschakeld. Er wordt in de tuin een gat gegraven en een gat gemaakt in de PVC afvoer en via een camera wordt geconstateerd dat het riool verstopt is door wortels. De fa. Te Kloeze maakt ter hoogte van de verstopping de buis vrij en ziet dat er een gasleiding door de afvoer is geschoten, tengevolge waarvan wortels in de buis konden komen en aldus de verstopping veroorzaakte. Liander komt en verwijdert de gasleiding en legt verbindingsstuk over de buis. Te Kloeze vervangt kapotte afvoer deel en gooit gat dicht.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de rekening van de fa. Te Kloeze
ad. Eur. 429,37. Te storten op rekening 936131675 t.n.v.
H.J. van Sandwijk, Doetinchem.

Zie bijlagen.(Opm. Er kan slechts 1 bijlage worden toegevoegd, de factuur en nog een foto kan ik dus niet meesturen. Indien gewenst graag uw bericht hoe dit te doen)

B.v.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 21 januari 2013 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact met de klant opgenomen. Klacht besproken en een compensatie toegekend. Hiermee is de klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie